Chính Sách Bảo Mật
Thông Tin Người Dùng dm88

Tại dm88, chúng tôi hiểu rằng quyền riêng tư là nền tảng của sự tin tưởng. Chính sách bảo mật này được soạn thảo nhằm cung cấp cho bạn — người chơi, thành viên và khách truy cập — một bức tranh toàn diện và minh bạch về cách dm88 xử lý dữ liệu cá nhân.

Chính sách này áp dụng cho toàn bộ website dm88.im, ứng dụng di động dm88 và tất cả các dịch vụ liên quan. Bằng cách sử dụng bất kỳ dịch vụ nào của dm88, bạn xác nhận đã đọc, hiểu và đồng ý với các điều khoản được nêu trong tài liệu này.

01 Thông Tin Chúng Tôi Thu Thập

dm88 thu thập dữ liệu cá nhân theo hai phương thức chính: thông tin bạn chủ động cung cấp khi đăng ký và sử dụng dịch vụ, và dữ liệu được thu thập tự động trong quá trình bạn tương tác với nền tảng.

Thông tin bạn cung cấp trực tiếp:

• Thông tin định danh: Họ và tên đầy đủ, ngày tháng năm sinh, giới tính, số CMND/CCCD hoặc hộ chiếu (dùng để xác minh danh tính và tuổi).
• Thông tin liên lạc: Địa chỉ email, số điện thoại, địa chỉ cư trú tại Việt Nam.
• Thông tin tài khoản: Tên đăng nhập, mật khẩu (được mã hóa), câu hỏi bảo mật.
• Thông tin tài chính: Số tài khoản ngân hàng, tên chủ tài khoản, thông tin ví điện tử (MoMo, ZaloPay, ViettelPay) dùng cho các giao dịch nạp và rút tiền.
• Tài liệu xác minh: Ảnh CMND/CCCD, ảnh selfie xác minh danh tính khi được yêu cầu theo quy trình KYC (Xác minh khách hàng).

Thông tin được thu thập tự động:

• Dữ liệu kỹ thuật: Địa chỉ IP, loại trình duyệt, hệ điều hành, độ phân giải màn hình, múi giờ thiết bị.
• Dữ liệu hành vi: Lịch sử đặt cược, các trò chơi đã tham gia, thời gian phiên chơi, tần suất đăng nhập.
• Dữ liệu giao dịch: Lịch sử nạp tiền, rút tiền, số dư tài khoản, các khoản thưởng đã nhận.
• Dữ liệu cookie và theo dõi: Thông tin phiên làm việc, tùy chọn ngôn ngữ, trạng thái đăng nhập (xem thêm tại mục Chính sách Cookie).

02 Mục Đích Sử Dụng Dữ Liệu

Mọi dữ liệu cá nhân do dm88 thu thập đều được sử dụng với mục đích cụ thể, hợp pháp và cần thiết cho việc vận hành dịch vụ. Dưới đây là bảng tổng hợp các mục đích xử lý dữ liệu chính của dm88:

dm88 cam kết chỉ xử lý dữ liệu của bạn đúng với các mục đích đã được liệt kê ở trên. Nếu chúng tôi có nhu cầu sử dụng dữ liệu vào mục đích mới, bạn sẽ được thông báo trước và — trong trường hợp cần thiết — sẽ được yêu cầu cung cấp sự đồng ý.

03 Chia Sẻ và Tiết Lộ Thông Tin

dm88 không bán, cho thuê hoặc tiết lộ thông tin cá nhân của bạn cho bên thứ ba vì mục đích thương mại. Tuy nhiên, trong một số trường hợp nhất định, chúng tôi có thể chia sẻ dữ liệu với các đối tác tin cậy hoặc theo yêu cầu pháp luật, cụ thể như sau:

• Đối tác xử lý thanh toán: Thông tin giao dịch tài chính được chia sẻ với các nhà cung cấp dịch vụ thanh toán (MoMo, ZaloPay, ViettelPay, ngân hàng đối tác) chỉ ở mức tối thiểu cần thiết để xử lý giao dịch của bạn.
• Nhà cung cấp phần mềm trò chơi: Dữ liệu phiên chơi (không bao gồm thông tin định danh cá nhân) có thể được chia sẻ với các nhà cung cấp nền tảng game để đảm bảo hoạt động trơn tru của trò chơi.
• Đơn vị xác minh danh tính (KYC): Trong quá trình xác minh, tài liệu cá nhân của bạn có thể được xử lý bởi đối tác KYC được cấp phép, tuân thủ các tiêu chuẩn bảo mật nghiêm ngặt.
• Cơ quan pháp luật và quản lý nhà nước: dm88 có nghĩa vụ cung cấp thông tin khi có yêu cầu hợp pháp từ cơ quan chức năng Việt Nam, tòa án hoặc các cơ quan quản lý có thẩm quyền.
• Chuyển nhượng kinh doanh: Trong trường hợp sáp nhập, mua lại hoặc tái cơ cấu, dữ liệu người dùng có thể được chuyển giao cho bên tiếp nhận với điều kiện bên đó cam kết bảo mật ở mức độ tương đương hoặc cao hơn.

04 Chính Sách Cookie và Theo Dõi

dm88 sử dụng cookie và các công nghệ theo dõi tương tự để nâng cao trải nghiệm người dùng, phân tích hành vi và đảm bảo bảo mật hệ thống. Khi truy cập dm88.im lần đầu, bạn sẽ được thông báo về việc sử dụng cookie và có quyền lựa chọn chấp nhận hoặc từ chối các loại cookie không bắt buộc.

Các loại cookie dm88 sử dụng:

• Cookie thiết yếu (bắt buộc): Cần thiết để website hoạt động — duy trì phiên đăng nhập, ghi nhớ ngôn ngữ, xác thực bảo mật. Không thể tắt loại cookie này.
• Cookie phân tích (tùy chọn): Thu thập dữ liệu ẩn danh về cách người dùng sử dụng website, giúp dm88 cải thiện giao diện và hiệu suất hệ thống.
• Cookie cá nhân hóa (tùy chọn): Ghi nhớ tùy chọn của bạn (trò chơi yêu thích, cài đặt hiển thị) để mang lại trải nghiệm phù hợp hơn trong các lần truy cập tiếp theo.
• Cookie bảo mật: Phát hiện các hành vi đăng nhập bất thường, ngăn chặn tấn công CSRF và bảo vệ tài khoản khỏi các mối đe dọa bảo mật.

Bạn có thể quản lý hoặc xóa cookie thông qua cài đặt trình duyệt bất kỳ lúc nào. Lưu ý rằng việc tắt cookie thiết yếu có thể ảnh hưởng đến khả năng đăng nhập và sử dụng một số tính năng của dm88.

05 Bảo Mật và Lưu Trữ Dữ Liệu

dm88 áp dụng các biện pháp kỹ thuật và tổ chức tiên tiến nhất để bảo vệ dữ liệu cá nhân của bạn khỏi truy cập trái phép, mất mát, phá hủy hoặc tiết lộ không được phép. Hệ thống bảo mật của dm88 được thiết kế theo mô hình phòng thủ nhiều lớp.

• Mã hóa truyền tải: Toàn bộ dữ liệu trao đổi giữa thiết bị của bạn và máy chủ dm88 được mã hóa bằng giao thức TLS 1.3 / SSL 256-bit — tiêu chuẩn bảo mật ngân hàng.
• Mã hóa lưu trữ: Dữ liệu nhạy cảm (mật khẩu, thông tin tài chính, tài liệu KYC) được mã hóa bằng thuật toán AES-256 trước khi lưu trữ trên máy chủ.
• Kiểm soát truy cập nội bộ: Chỉ nhân viên được ủy quyền mới có quyền truy cập dữ liệu cá nhân, và chỉ trong phạm vi nhiệm vụ của họ. Mọi hành động truy cập đều được ghi nhật ký và kiểm tra định kỳ.
• Xác thực hai yếu tố (2FA): dm88 hỗ trợ và khuyến khích người dùng kích hoạt xác thực hai yếu tố để tăng cường bảo mật tài khoản.
• Kiểm tra bảo mật định kỳ: Hệ thống dm88 được kiểm tra thâm nhập (penetration testing) và đánh giá lỗ hổng bảo mật bởi đơn vị độc lập ít nhất một lần mỗi năm.
• Trung tâm dữ liệu an toàn: Máy chủ dm88 được đặt tại các trung tâm dữ liệu đạt tiêu chuẩn quốc tế với giám sát vật lý 24/7, hệ thống dự phòng và sao lưu dữ liệu tự động.

06 Quyền Của Người Dùng Đối Với Dữ Liệu Cá Nhân

Với tư cách là chủ thể dữ liệu, bạn có đầy đủ các quyền sau đây liên quan đến thông tin cá nhân của mình được dm88 lưu trữ và xử lý. dm88 cam kết tạo điều kiện thuận lợi để bạn thực hiện các quyền này một cách nhanh chóng và minh bạch.

• Quyền truy cập: Bạn có quyền yêu cầu dm88 cung cấp bản sao dữ liệu cá nhân của bạn đang được lưu trữ, bao gồm thông tin về mục đích xử lý và các bên đã tiếp cận dữ liệu đó.
• Quyền chỉnh sửa: Nếu dữ liệu cá nhân của bạn không chính xác hoặc đã lỗi thời, bạn có quyền yêu cầu dm88 cập nhật, chỉnh sửa thông tin đó kịp thời.
• Quyền xóa dữ liệu: Trong một số trường hợp, bạn có quyền yêu cầu dm88 xóa dữ liệu cá nhân. Lưu ý rằng quyền này có thể bị giới hạn khi dm88 có nghĩa vụ pháp lý phải lưu giữ dữ liệu (ví dụ: phục vụ kiểm toán, phòng chống rửa tiền).
• Quyền phản đối và hạn chế xử lý: Bạn có thể phản đối việc dm88 xử lý dữ liệu của bạn vì mục đích tiếp thị trực tiếp, hoặc yêu cầu hạn chế xử lý trong khi khiếu nại đang được giải quyết.
• Quyền rút lại đồng ý: Đối với các hoạt động xử lý dựa trên sự đồng ý của bạn (như nhận email khuyến mãi), bạn có thể rút lại đồng ý bất kỳ lúc nào mà không ảnh hưởng đến tính hợp pháp của quá trình xử lý trước đó.
• Quyền khiếu nại: Nếu bạn cho rằng dm88 xử lý dữ liệu của bạn không đúng quy định, bạn có quyền gửi khiếu nại đến dm88 trực tiếp hoặc đến cơ quan bảo vệ dữ liệu có thẩm quyền tại Việt Nam.

Để thực hiện bất kỳ quyền nào nêu trên, vui lòng liên hệ bộ phận bảo mật dữ liệu của dm88 qua email [email protected] hoặc qua kênh Live Chat 24/7. Chúng tôi cam kết phản hồi mọi yêu cầu trong thời gian sớm nhất có thể.

07 Thời Hạn Lưu Trữ Dữ Liệu

dm88 chỉ lưu trữ dữ liệu cá nhân trong thời gian cần thiết để đáp ứng mục đích thu thập ban đầu hoặc theo yêu cầu của pháp luật hiện hành. Sau khi hết thời hạn lưu trữ, dữ liệu sẽ được xóa an toàn hoặc ẩn danh hóa.

• Dữ liệu tài khoản hoạt động: Được lưu trữ trong suốt thời gian tài khoản còn hoạt động và ít nhất 5 năm sau khi tài khoản bị đóng, phục vụ mục đích kiểm toán và tuân thủ pháp luật.
• Hồ sơ giao dịch tài chính: Được lưu trữ tối thiểu 5 năm theo quy định về phòng chống rửa tiền và yêu cầu báo cáo tài chính.
• Tài liệu xác minh KYC: Được lưu giữ trong thời gian tài khoản hoạt động và tối thiểu 5 năm sau khi đóng tài khoản.
• Nhật ký hoạt động và bảo mật: Được lưu trữ trong 12 tháng để phục vụ điều tra sự cố bảo mật và gian lận nếu cần thiết.
• Dữ liệu cookie và phân tích: Dữ liệu phiên được xóa ngay sau khi kết thúc phiên; dữ liệu phân tích tổng hợp được lưu trữ tối đa 24 tháng.
• Thông tin liên lạc hỗ trợ: Lịch sử chat và email hỗ trợ được lưu trữ trong 24 tháng để cải thiện chất lượng dịch vụ.

Trong trường hợp bạn yêu cầu xóa tài khoản, dm88 sẽ xóa hoặc ẩn danh hóa tất cả dữ liệu không bắt buộc phải lưu trữ theo quy định pháp luật trong vòng 30 ngày kể từ ngày yêu cầu được xác nhận.

08 Cập Nhật Chính Sách Bảo Mật

dm88 có quyền cập nhật, sửa đổi Chính sách bảo mật này bất kỳ lúc nào nhằm phản ánh những thay đổi trong hoạt động kinh doanh, công nghệ hoặc yêu cầu pháp lý. Mọi thay đổi sẽ có hiệu lực ngay khi được đăng tải trên website dm88.im, trừ khi có quy định khác đi kèm.

Khi có thay đổi quan trọng ảnh hưởng đến quyền lợi của bạn, dm88 sẽ thông báo qua một hoặc nhiều kênh sau:

• Thông báo nổi bật trên trang chủ dm88.im trong ít nhất 14 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.
• Email thông báo gửi đến địa chỉ đã đăng ký của bạn.
• Thông báo đẩy qua ứng dụng dm88 trên thiết bị di động.
• Hộp thoại thông báo khi bạn đăng nhập lần đầu sau khi chính sách được cập nhật.

Việc bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ dm88 sau ngày có hiệu lực của chính sách sửa đổi đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận các điều khoản mới. Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ thay đổi nào, bạn có quyền ngừng sử dụng dịch vụ và yêu cầu đóng tài khoản.